苏州交巡警挪车电话，长按快捷键、气泡消息、自助挪车二期……“苏周到”上

长按快捷键、气泡消息、自助挪车二期……“苏周到”上新6大功能

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长按快捷键、气泡消息、智慧人社、医疗健康、自助挪车二期、智慧吴江来啦！今天（1月21日），苏州市政府举行“我为群众办实事”——“苏周到”新闻发布会，“苏周到”六大功能正式上线。

苏州市政府副市长杨知评以一份“数字PPT”的形式，介绍了“苏周到”上线一年以来总体成效和未来规划；苏州市委宣传部副部长、市政府新闻办主任李勇主持新闻发布会。

苏州市政府副市长杨知评

此次“苏周到”上线的新功能均是高频、刚需、普惠的服务需求，包括长按快捷键，气泡消息和智慧吴江，智慧人社，体检报告、检验报告、献血服务、成人预防接种查询等医疗健康以及自助挪车二期，涵盖人社、健康、出行等多个领域，真正让“苏周到”更周到！

在回顾“苏周到”上线一年以来总体情况时，杨知评表示，苏州城市生活服务总入口APP“苏周到”于2020年11月21日上线，一年多来，始终坚持以市民需求为导向，打造智能高效的便民服务平台，把政务服务柜台、公共服务窗口搬到了市民指尖上，让市民办事少跑腿、信息数据多跑路，实现一码通行、一站服务，赢得社会广泛关注和市民普遍点赞。

经过一年多的不懈努力，“苏周到”各类服务总使用3.9亿次，下载量达到1140万，累计注册用户1120万，2021年8月份以来，日均启动216万次。值得一提的是，“苏周到”还一度位列全国免费使用APP排行第二位。

杨知评强调，“截至目前，我们举办了4场‘苏周到’新闻发布会，之所以采用这样的形式发布新功能，正是因为考虑到，‘苏周到’覆盖的是1700多万苏州老百姓，我们希望不断的宣传、信息不断的传递，让每个老百姓都能了解‘苏周到’。而且‘苏周到’也在不断成长，功能不断完善，也需要把最新的内容及时告知老百姓，让大家从新功能中得到更多便利。”

市委宣传部副部长、市政府新闻办主任李勇主持新闻发布会

相关部门领导依次登台介绍上线的新功能

长按快捷键、气泡消息聚焦高频需求

2022年将聚焦多个领域“上新”

顾建明介绍长按快捷键和气泡消息

苏州市政府副秘书长、市大数据管理局局长顾建明表示，“苏周到”上线发布一年多来，已经成长为具有“大流量、低延时、高并发”互联网应用特征的城市服务APP，为“让苏州人民的生活好上加好”提供有力的数字化支撑。

当前，“苏周到”聚焦群众指尖上的“急难愁盼”问题，通过大数据精准分析高频服务需求，持续优化迭代，重点开发了长按快捷键和气泡消息两大新功能。

在现场演示的同时，顾建明介绍，现在用户长按“苏周到”APP保持1秒左右，图标旁边会弹出一列快捷菜单，点击相应按钮即可一键直达上述高频服务。“‘长按快捷键’现已上线的四项功能是我们根据用户建议和数据分析筛选出来的，后续将动态调整和持续优化。”

此外，如今“苏周到”图标右上角会出现小红点和数字，提醒用户有几条消息未读，这正是“气泡消息”功能。所有消息会在“我的”消息中心模块集中呈现，后续还可以通过点击首页右上角的“小铃铛”图标快捷进入“消息中心”，方便用户及时了解“苏周到”最新服务功能、重要活动介绍、问题反馈等内容。

值得一提的是，发布会现场，顾建明还介绍了“苏周到”2022年上线计划，在围绕11个重点领域明确了各地各部门服务优化的任务清单后，将重点在社会保障、交通出行、医疗健康和文体教育等多个领域上新服务功能。

“智慧吴江”已接入50项应用

后续将推动政府服务应接尽接

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吉伟介绍“智慧吴江”

“现在用户打开‘苏周到’APP，进入‘十全十美’模块 ‘智慧吴江’专题页面，在‘政务服务’子模块中进入‘办事预约’页面，点击‘新增预约’就可以看到吴江区本级和12个镇（含吴江经济技术开发区）、街道大厅事项的预约。”

发布会上，吴江区副区长吉伟以“办事预约”功能为例，介绍了“智慧吴江”专题页面上线的功能。

目前，“智慧吴江”接入涵盖政务服务、交通出行、医疗服务、便民服务及文化教育等50项应用，实现了面向自然人的政务服务、公共服务入口归集与功能汇聚，形成了区级公共服务移动门户，实现了一屏访问吴江特色服务。

吉伟表示，“下一步，吴江区将继续紧跟‘苏周到’的服务理念，不断优化‘智慧吴江’专题页面的服务体验，推动各部门已有移动政务服务应用应接尽接。”

“智慧人社”实现43项服务对接

五大板块包含多个高频事项

夏永华介绍“智慧人社”

苏州市人社局副局长夏永华介绍，江苏省人社一体化平台上线后，人社政务服务的提供方式有了新形式和新变化：对接方式统一，市人社局协调使用省平台接口，对接“苏周到”APP，目前已实现43项服务事项的对接；用户体系统一，只要在“苏周到”APP完成个人认证的用户，在各人社事项中都无需再次登录，可直接查询并展示当前用户的信息；大市范围统一，只要使用“苏周到”APP，人社业务大市可查，大市能办。

如今打开“苏周到”APP，进入“智慧人社”栏目，可以看到社会保障卡、社会保险、就业创业、劳动关系和人才人事五大板块，每个板块都包含了多项人社高频应用事项。

夏永华透露，下一步，苏州市人社局将不断推进各项业务与“苏周到”APP的深度对接，上线更多服务事项。

“卫生健康”新增4项查询服务

各项查询点击近700万次

吴楚介绍体检报告、检验报告、献血服务、成人预防接种查询

“‘苏周到’上线以来，‘卫生健康’板块预约挂号、影像报告和健康档案查询点击量近700万次，核酸检测报告查询近期日均达11.3万次。”

苏州市卫健委办公室主任、新闻发言人吴楚介绍，为了向市民提供更加智慧便捷、更加丰富多样的健康服务，市卫健委不断对板块进行完善升级，目前整合新增了体检报告、检验报告、献血服务、成人预防接种查询等服务内容。

其中献血记录和成人预防接种，开放苏州大市范围内查询服务；体检报告则开放7家附属、市属三级公立医院，

检验报告开放市区12家医疗机构，这两项报告均在进行苏州大市内二级及以上公立医疗机构相关数据汇聚和治理工作。

自助挪车二期功能上线

“保密通话”联系车主更高效

潘健介绍自助挪车二期

“自从去年年初，‘苏周到’开通自助挪车服务功能，市民再遇到‘爱车被堵’的情况，只要轻点手机就能体验自助挪车服务。如今，我们创新应用OCR、AI等信息技术，让这项服务迎来二期功能！”发布会现场，苏州市便民服务中心新闻发言人潘健介绍。

如今“苏周到”的自助挪车“扫码识别”提交需求更便捷，在车辆信息提交页面右上角我们新增了“扫码识别”功能；“保密通话”联系车主更高效，在收到用户提交的车辆信息后将快速查询和匹配车主信息，只要点击弹框显示的“拨号”按钮即可直接与车主通话，协商挪车事宜，双方的真实电话号码均做了保密处理；“信息结果”实时推送更贴心，可以查看服务进度和反馈挪车结果等信息，相关情况也将通过APP消息和手机短信等方式自动推送，用户可以及时查看。

发布会上，来自新华日报、苏州日报等媒体的记者就“苏周到”的其他功能现场提问。

新增多项电子证照

新华日报记者：“苏周到”上线初期集成了居民身份证等5类电子证照，近期又新增了不少其他证照，能否简单介绍下？

苏州市公安局大数据支队支队长陈沁浩：“苏周到”上线初期在“我的证照”栏目首批推出了居民身份证、户口簿、居住证、机动车驾驶证、机动车行驶证等5类公安证照，2021年在此基础上，又陆续接入了民政、教育、残联（人社、交通、总工会、保监）等部门的7类证照，包括婚姻登记证、教育E卡通、残疾人证（技能人员职业资格证书、道路运输从业资格证、劳模证、保险销售从业人员执业证）等，目前证照总量达到12类。

目前已上线的各类证照共计被群众使用达1700余万次，居民身份证使用最多，达388万次，户口簿、机动车驾驶证、居住证、机动车行驶证、婚姻登记证、技能人员类职业资格证等6类证照使用都超过百万次。接下来，我们还将根据应用需求，不断拓展证照种类，为群众提供更多的证照服务。

大件垃圾预约回收

新华日报记者：在日常生活中我们如何定义哪些属于大件垃圾？“苏周到”上提供了预约回收功能，市民怎样来预约？

苏州市城市管理局副局长阎鸿泰：根据2021年5月1日正式实施的《苏州市大件垃圾管理办法》，大件垃圾是指日常生活中产生的重量超过5千克或者体积超过零点二立方米或者长度超过一米、整体性强需拆解处理的废旧生活和办公家具，包括床、沙发、桌椅、衣（书）柜等。

为方便居民投放大件垃圾，苏州市城管局自2021年8月起将每月最后一个周日确定为苏州市大件垃圾免费集中清运日。2021年全市建成且投入使用的大件垃圾收运服务单位共91个，投入使用的大件垃圾处置点49个。

垃圾分类回收功能于2021年12月15日正式上线“苏周到”，点击“民生服务”模块下“垃圾分类回收”，市民可以看到大件垃圾的预约回收功能。

“办事指南”新增多项服务

记者：刚才播放的一周年视频中介绍，目前有3000多个事项可以在“苏周到”查询“办事指南”。请问这些事项只能查询，不能办理吗？

苏州市行政审批局副局长康岚：去年，我们在“苏周到”推出了“办事指南”服务，办事群众可以查看每个事项的名称、办理时间、地点、所需材料、办事流程、收费情况、咨询电话等，在办事前就能了解掌握所办事项的基本情况。

今年，为了推进政务服务“一网通办”，进一步方便群众办事，我们对“办事指南”进行了升级，增加了“在线预约”、“在线申报”服务。在“在线预约”方面，我们设置了“预约管理”功能，方便大家随时查看和取消预约。在“在线申报”方面，提供了“办事进度查看”功能，方便群众实时了解事项的办理进度。

“苏周到”上线以来，始终坚持以市民需求为导向，打造智能高效的便民服务平台，把政务服务柜台、公共服务窗口搬到了市民指尖上，让市民办事少跑腿、信息数据多跑路，实现一码通行、一站服务，赢得社会广泛关注和市民普遍点赞。

接下来，“苏周到”还将继续秉承

“周到服务，舒心苏州”宗旨，

紧扣让服务“更贴心”、

让群众“更暖心”、

让城市“更舒心”的理念，

不断进行功能迭代优化，

助力建设更高水平的“善治之城”，

助力打造永远在线的“数字苏州”。