广州交通挪车服务电话，一通通电话解决一件件诉求

广州交通挪车服务电话：便捷出行，安全无忧

一、背景介绍

广州作为中国南方的重要城市，交通出行方式多样，车辆数量众多。在日常出行中，有时会遇到需要挪车的情况。为了方便车主们的日常出行，我们特地整理了广州交通挪车服务电话，以备不时之需。

二、服务优势

1. 方便快捷：只需一个电话，即可轻松解决挪车问题，无需亲自前往，节省时间和精力。
2. 安全可靠：挪车服务电话均经过严格审核，确保提供服务的机构合法合规，车主安全有保障。
3. 多样化服务：除了电话挪车，还可以通过微信、短信等方式提供挪车服务，满足不同车主的需求。

三、实用信息

1. 适用范围：适用于需要挪走停放在公共区域或他人车位上的车辆的情况。
2. 费用：根据挪车时间和距离收费，价格合理，车主无需承担过高的费用。
3. 注意事项：挪车时请注意车辆安全，避免刮碰等意外情况。

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四、案例分享

1. 张先生因为临时有事，需要将停在别人车位上的车辆挪走，通过广州交通挪车服务电话，很快就解决了问题。
2. 李小姐因为朋友来访，需要将停在小区公共区域的车辆挪走，也通过广州交通挪车服务电话顺利解决了问题。

五、联系方式

广州交通挪车服务电话：XXX-XXXX-XXXX

微信公众号：广州交通挪车

客服QQ号：XXXXX

以上就是关于《广州交通挪车服务电话》的介绍，希望能为有需求的车主提供帮助。出行更便捷，安全有保障，广州交通挪车服务期待您的来电！

一通通电话解决一件件诉求

交通综合整治后的文冲中路。

学思想强党性重实践建新功

为民解烦忧②

“这份工作看起来普通，但每一通电话都是在帮助市民解决问题，很有意义。”主题教育启动以来，广州12345政府服务热线受理中心（简称“广州12345热线”）坚持以学促干、务实调查研究，当好广州市政务服务的“总客服”。

文/广州日报全媒体记者刘春林

图/广州日报全媒体记者苏俊杰实习生谢一言

推出热线“民情月历”

打通堵点、解决难点

5月30日下午4时许，记者走进黄埔区文冲中路看到，临近下班高峰，该路段的行人、机动车、非机动车各行其道，秩序井然。而就在几个月前，这条道路两侧停满了机动车。“以前机动车占据了人行道，我们路过时不得不从马路中间经过，挺危险的。”文冲街道居民杨女士回忆。为了尽快改善交通秩序，杨女士拨打了广州12345热线。

“打完电话后，12345热线很快给我做了电话回访，表示后续有相关部门过来进行整治。”杨女士告诉记者。大约一个月后，杨女士发现路边建起了栏杆，将人行道、非机动车道和机动车道完全隔开。在设计方面，人行道的宽度停不了机动车。如今马路整洁，居民出行也安全方便。

“接到12345热线转派过来的工单，我们立即派人去现场核实情况，联系车主尽快挪车，联系不上的就联合辖区派出所、交警部门等联合执法。”黄埔区文冲街道应急办主任朱小山介绍。文冲街道积极开展交通综合整治，疏堵结合，在文冲中路、广新路设置栏杆，对严禁停车的路段采取物理隔离措施。同时，广泛发放宣传单，提醒市民文明出行，并在宣传单附上二维码，大家扫码即可查看附近的停车场信息。“经过连续整治，现在文冲中路和广新路基本没有违停车辆。”朱小山说。

面对“民情月历”中机动车乱停放诉求量环比增长1.9倍的情况，广州12345热线立即行动，在白云、天河和番禺区开展专题调研，调查得出“建设单位未移交道路管理养护事权给政府、规划设计道路无法满足需要”是主要诱因。找到了问题症结，广州12345热线会同属地、公安等部门分析数据，总结问题，汇列整改清单，逐个突破。整改措施实施后，12345热线涉机动车乱停放诉求办理满意率比一季度总体提高约19%。

话务员：每天平均接听80通电话切实帮市民解决问题

近日，记者走进广州12345热线受理中心，现场几百名话务员正在忙着接电话。在消费者维权队列，话务班长戴小珍戴着耳机，十指飞快地敲击键盘，一一记录来电市民的诉求。“我的工作是将市民反馈的问题登记好，再转派给承办单位去处理。”戴小珍告诉记者。

戴小珍是一名有9年工龄的“老话务员”，也是一名老党员，她平均每天要接80通电话。在接电的过程中，戴小珍有时会遇到市民情绪激动、言辞过激的情况。凭借着多年的经验和专业的服务，戴小珍会先安抚好来电市民的情绪，然后耐心解答、快速做好登记。戴小珍勤于学习，积极参加主题教育读书班等，在学深悟透上下功夫，提升自己解决新问题的能力。作为班长，她还将自己的经验分享给话务员。“这份工作看起来普通，但每一通电话都是在帮市民解决问题，很有意义。”

“人民的满意一直是我们坚守的初心和使命。”广州12345政府服务热线受理副主任（主持工作）屈艺娇说。热线通过主题教育读书班、青年学习小组、“新时代热线学习大讲堂”等形式，不断提升热线人运用党的创新理论研究新情况、解决新问题、总结新经验的能力。务实调查研究，坚持目标导向和问题导向相统一，将来电反映的热点问题列为调研课题，坚持边调研边破解难题、边为民办实事。

同时，以踏实推动发展。坚持以学促干，加强热线痛点堵点问题的定向攻坚，在深化热线专项办理模式、强化跟踪督办上下功夫，切实把调研成果转化为服务市民企业的创新举措、干事创业的强大动力、高质量发展的新成效。

服务升级：工单10个工作日办结时长缩短一半

通过一通通电话，一件件民生诉求得到解决。广州12345热线已经成为广州市政务服务的“总客服”。去年，广州市12345政府服务热线受理中心获评全国“人民满意的公务员集体”。

“广州12345热线24小时全天候通过电话、微客服、微信公众号、网站等全渠道受理群众诉求。”屈艺娇表示。近年来，热线通过立法和标准化建设，促进热线服务升级、提升诉求办理质量。例如，完善接诉即办制度规范，12345热线受理工单办理时长由原规定的20个工作日压缩为10个工作日。今年1至4月，广州12345热线咨询类事项、非咨询类事项办理时长分别比规定时长提速56.5%、47.1%。同时，广州12345热线牵头制定全省首个“一号接听”服务标准，在渠道建设、话务应答规范、事项流转、办结标准上予以精细规范，确保服务质量可量化、服务提升有抓手。

屈艺娇介绍，接下来，广州12345热线将坚持学以致用，以深化理论学习指导发展实践，切实把主题教育成果转化为推动高质量发展的强大动力。运用科技手段赋能热线发展，引入智能化工具辅助话务员完成工单填写，提升热线受理服务效能；上线智能微客服和应答机器人，市民可“一键获取”常见问题解答。未来，热线还将推出智能语音导航等服务，让群众获得更便捷、智能、高效的热线服务。

促进服务升级提升办理质量

12345热线受理工单办理时长由原规定的20个工作日压缩为10个工作日。

今年1至4月，热线咨询类事项、非咨询类事项办理时长分别比规定时长提速56.5%、47.1%。

牵头制定全省首个“一号接听”服务标准，在渠道建设、话务应答规范、事项流转、办结标准上予以精细规范。